Ostutingimused
Veebipoe shop.revalcafe.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Esperan OÜ (10711179 )
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde eurodes.
Tasumine on võimalik eurodes pangalingiga Swedbank, SEB, Luminor ja LHV pankadest .
Esperan OÜ edastab maksete tegemiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil. Toodete pildid on illustratiivsed.
Toodete miinimumtellimus on 15.- eurot.
Alla 30- eurosele tellimusele lisandub transporditasu 5.- eurot
Transporditasu ei rakendu kaubale ise järele tulles. Kaup väljastatakse Rävala pst 3, Reval Café kohvikust igal tarnepäeval ajavahemikul 11.00-15.00.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Alkohoolseid jooke müüakse ainult täisealisele ostjale, kes tellimust kinnitades kinnitab ka, et on vähemalt 18 – aastane. Ostja peab alkohoolseid jooke tellides olema valmis näitama kauba tarnijale isikut tõendavat dokumenti ja müüjal on õigus ostjale kauba üleandmisest keelduda kui ostja vanus ei ole piisavalt tõendatud.
Kohaletoimetamine
Hetkel on võimalik kõiki tooteid tellida ainult Tallinna piires.
Kullerteenus on hinna sees (makstud ostu sooritamisel netipoes alla 30 eurose tellimuse puhul).
Tellimus loetakse vormistatuks pärast maksetehingu sooritamist.
Miinimum tellimus on 15 eurot.
Tellimuse tühistamisel ei kuulu raha tagastamisele, kui tellimuse täitmiseni on jäänud vähem kui 72h. Muul juhul tagastatakse raha 100% ulatuses.
Tellimuse sooritamiseks ei ole registeerimine vajalik.
Toidud tuuakse kohale spetsiaalsetes külmikutega varustatud autodes. Palun aseta kohale toodud toit külmikusse kohe, kui see Sinuni jõuab. Toidu säilitustemperatuur on +2 kuni +6 kraadi. Kõik toidukorrad on mugavalt pakitud kokku koos valmistamisjuhendiga. Perioodil 01.04.2020-31.05.2020 toimub toitude üleandmine ainult kontaktivabal teel.
Kohaletoomise ajad
Kohaletoomine toimub kolmapäeval ajavahemikul 11.00-15.00 soovitud aadressile.
Kaubale on võimalik ka ise järgi tulla Reval Café kohvikusse tarnekuupäeval ajavahemikul 11.00-15.00 (Rävala pst 3).
Tellimus tuleb esitada hiljemalt üle-eelmisel päeval kell 17.00. Näiteks kolmapäeva tellimus läheb lukku esmaspäeval kell 17.00.
Toidud on töödeldud selliselt, et nende valmistamine ei võta rohkem aega kui 30 minutit.
Toidu säilitamine:
Toidu realiseerimisaeg on välja toodud iga toote juures eraldi.
Taganemisõigus
Vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg 4 ei kehti taganemisõigus toodetele, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada, sealhulgas jahutatud ja külmutatud tooted ning kiiresti riknevad tooted.
Probleemide korral palume pöörduda shop@revalcafe.ee või telefoninumbrile +372 515 0929.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi). Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. ellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile shop@revalcafe.ee või helistades +372 515 0929
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile shop@revalcafe.ee
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.